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Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendungen und Reklamationen

Rücktritt vom Vertrag

Wenn Sie ein Verbraucher sind – dürfen Sie den Fernabsatzvertrag grundsätzlich widerrufen..

Die Verkäuferin weist darauf hin, dass gemäß den nachstehenden Informationen bei manchen Produkten (insbesondere Cremes) wegen deren kurzen Haltbarkeit oder wegen deren Öffnung nach Anlieferung – bei Produkten, die in versiegelten Verpackungen geliefert werden, die Rückgabe dieser Produkte (d.h. die Ausübung des Widerrufsrechts) aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene unmöglich sein kann.

Sie können den Vertrag widerrufen, indem Sie eine Widerrufserklärung abgeben z.B. in einer Nachricht an die E-Mail-Adresse:sklep@fridge.pl

Schicken Sie uns die betroffene Ware unverzüglich an die folgende Adresse zurück: ul. Mikołaja Kopernika 6/1, 00-367 Warszawa, jedoch spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Vertrag widerrufen haben.

Sie können den Vertrag binnen 14 Tagen widerrufen.

Die vierzehntägige Widerrufsfrist läuft:

  • für einen Vertrag, mit dem wir die Ware herausgeben und zur Eigentumsübertragung verpflichtet sind – ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat,
  • für digitale Inhalte – ab dem Vertragsschluss.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Erklärung vor Fristablauf abschicken.

Die von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, werden Ihnen unverzüglich zurückerstattet, spätestens binnen 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Das Widerrufsrecht eines Verbrauchers besteht u.a. nicht bei Fernabsatzverträgen:

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
  • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würden,
  • zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde – darunter z.B. die im Online-Shop angebotenen und in versiegelten Verpackungen gelieferten Cremes, Gels, Peelings, Buttern.

Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Reklamationen

Sollte sich die bei uns erworbene Ware als mangelhaft erweisen, steht Ihnen das Recht auf eine Reklamation aufgrund der Gewährleistung oder Garantie zu. Die Reklamationen sind am besten an die E-Mail-Adresse: sklep@fridge.pl oder per Post an unsere Adresse: ul. Mikołaja Kopernika 6/1, 00-367 Warszawa vorzubringen.

Die beanstandete Ware ist an unsere Adresse zurückzusenden: ul. Mikołaja Kopernika 6/1, 00-367 Warszawa

Im Rahmen der Gewährleistung für Sachmängel der Ware können Sie Folgendes beantragen:

  • Austausch gegen eine mangelfreie Ware,,
  • Behebung des Mangels,

oder Sie können eine Erklärung abgeben, über:

  • eine Preisminderung,
  • den Widerruf – bei einem wesentlichen Mangel.

Wir haften für Mängel, die vor Ablauf des Haltbarkeitsdatums oder innerhalb von zwei Jahren ab Herausgabe der Ware festgestellt werden.

Grundsätzlich können Sie die Reklamation innerhalb eines Jahres ab Feststellung des Mangels vorbringen, die Frist für die Vorbringung einer Reklamation darf jedoch nicht vor Ablauf der Haftung der Verkäuferin enden.

Ihre Reklamation wird binnen 14 Tagen ab dem Erhalt überprüft.

Weiter Informationen zu den Reklamationen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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